Comment elargir ma clientele?

Peut-être cherchez-vous plus de clients pour des réparations ou des rénovations dans votre région? Ou peut-être êtes-vous habile de vos mains et souhaitez-vous arrondir un peu vos fins de mois en donnant un coup de main pour l'installation d'une climatisation, d'un chauffage, d'une cuisine, d'une armoire ou d'un wc? Il est aujourd'hui possible de rejoindre gratuitement une plate-forme en ligne sur laquelle des particuliers recherchent un professionnel ou un bricoleur à proximité de chez eux!

Comment cela fonctionne-t-il exactement?

Les clients viennent à vous d'eux-mêmes! Rien de plus simple! Il existe, en effet, aujourd'hui des plates-formes en ligne sur lesquelles des clients potentiels postent un projet ou un travail avec photos et dimensions. Si le projet ou le travail vous intéresse, vous établissez une offre pour celui-ci et la soumettez au demandeur! Un tel système aide les débutants à constituer leur clientèle et les vieux briscards à élargir la leur! 

1. Consultez les projets postés en ligne: les travaux s'étendent d'un robinet fuyant à la rénovation complète d'une toiture ou à l'installation d'une nouvelle piscine.
2. Intéressé? Réagissez alors au projet, établissez une offre et postez-la!
3. Commentez votre offre et convainquez le client: Bon marché et rapide? Ou un peu plus cher, mais avec la garantie d'un résultat impeccable? Abordez le client avec votre propre tactique!
4. Les clients comparent les offres de différents professionnels et font leur propre choix! Ils vous contacteront s'ils le souhaitent. L'offre que vous rédigez est complètement sans engagement.
5. Soyez passé au crible et évalué: les plates-formes permettent aux utilisateurs de laisser leur avis sur le travail fourni! Un retour positif amène plus de clients et donc plus de commandes!

Le client cherche-t-il un coup de main d'un bricoleur ou un professionnel?

Il y a un large éventail de plates-formes en ligne. On fait ici une distinction entre les plates-formes en ligne où le client retrouve des professionnels et les plates-formes en ligne sur lesquelles il peut trouver des bricoleurs.

La plate-forme de professionnels est une plate-forme en ligne avec une banque de données pleine de professionnels répartis entre différentes régions. Ils réalisent un projet de A à Z. Le client fait appel à un professionnel pour réparer un robinet qui fuit ou installer un wc. Un exemple de plate-forme de professionnels est Jaimy.

Les plates-formes de bricoleurs sont souvent liées à des chaînes de bricolage. Le client achète les produits lui-même et le bricoleur se rend chez lui. Il installe son abri de jardin, accroche l'éclairage, peint la cuisine ou installe celle-ci.

Petits, moyens et gros projets 

La nature du type de travail à exécuter peut varier: sanitaire, menuiserie, sols, travaux de peinture,… Les projets sont souvent scindés en trois sous-catégories: les petits, moyens et gros projets.

Les petits projets sont par exemple un robinet ne fonctionnant pas ou une climatisation fuyant. Il s'agit de projets qui coûteront moins de 700 euros au consommateur. Dans cette sous-catégorie, un client potentiel ne tient souvent pas à comparer des offres. Il est important ici pour le professionnel de faire preuve de réactivité, et donc de proposer directement une offre correcte.

Les projets moyens sont par exemple des travaux de toiture ou des travaux de peinture. Dans cette sous-catégorie, les clients potentiels devront débourser entre 700 et 10.000 euros. Pour cela, un prêt n'est donc pas forcément d'actualité. Par conséquent, la décision de travailler avec vous peut être prise assez rapidement. Les clients potentiels compareront volontiers des offres. Si l'offre convient au client, il aura vite tendance à signer et à collaborer avec le professionnel.

Les gros projets englobent par exemple l'aménagement d'une piscine ou d'un étang de baignade, la rénovation d'une ancienne habitation ou la construction d'un garage. Les clients y consacreront plus de 10.000 euros. Il s'agit là d'un lourd investissement et ils utiliseront donc leur argent prudemment. En tant que professionnel, vous pouvez jouer sur ce point et tenter de convaincre le client potentiel avec une offre correcte. Le ‘turn over’ se fait très prudemment et se fait un peu attendre.

Pourquoi devenir membre d'une plate-forme en ligne?

Les clients viennent vous chercher eux-mêmes: cela signifie que vous devez consacrer moins de temps à la prospection ou que vous ne devez même plus du tout faire la chasse aux clients! Cela représente donc de nombreuses commandes pour peu d'efforts! Grâce au screening de la plate-forme, vous faites, en outre, partie d'un groupe de 'professionnels fiables'. Le client potentiel le sait également! Vous pouvez aussi choisir vous-même si vous acceptez un travail. Si vous connaissez une période calme et qu'un ou deux projets supplémentaires seraient les bienvenus, réagissez aux projets postés en ligne qui vous semblent intéressants. Vous verrez, enfin, votre crédibilité boostée par les avis positifs postés en ligne par les clients!

un feed-back positif sert de publicite pour votre travail!

Une communauté de ‘posteurs' se crée souvent sur les plates-formes. Ici, une communauté collabore pour trouver une solution à un problème. Pensez par exemple à l'application de navigation GPS ‘Waze’. Les utilisateurs de l'application forment une ‘communauté', une ‘community’ aidant chaque membre en actualisant la carte routière, notamment en signalant les accidents sur la route. Ces notifications sont visibles pour le reste de la communauté ‘Waze’.

Ce même principe vaut également pour les plates-formes en ligne de professionnels et bricoleurs. Etant donné que l'utilisateur peut laisser des avis concernant le travail fourni, il aide d'autres utilisateurs à choisir un professionnel. Mais cela est intéressant pour vous aussi en tant que professionnel! Si vous avez fourni du bon travail, chaque membre de la communauté l'apprendra! Un résultat positif génère plus de travail! Concrètement, cela implique que si vous envoyez, avec trois autres professionnels, une offre au client potentiel, son choix sera influencé par ce que les clients précédents ont posté concernant votre travail!

Pourquoi le client opte-t-il pour une plate-forme de professionnels?

Il y entre en CONTACT avec un professionnel fiable pour chaque travail dans la maison et autour!

FIABILITE: les professionnels avec lesquels le client peut entrer en contact ont été passés au crible. 
EFFICACITE: les clients ne doivent exposer leur projet qu'une seule fois et reçoivent des réactions de différents professionnels. Ils trouvent directement une solution pour ce qu'ils cherchent!
CHOIX: différentes offres que le client peut étudier et comparer lui-même. 
RAPIDITE: le client dispose très rapidement de toute une série d'offres sérieuses établies spécialement pour son projet. 
SERENITE: le client se décharge complètement du travail, mais est parfaitement libre pour prendre ses décisions.

Il existe aujourd'hui tout un éventail de plates-formes pour trouver un professionnel près de chez soi. Nous pensons notamment à:

• Bobjob
• Casius
• Jaimy by Belfius
• Listminut’
• Mijnklusser
• PWIIC
• Taskbooker
• Twizzi
• ...